ヘルプ
配送
- 注文の確認について
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MAXより送信される「確認メール」（２回目のメール）にてご注文商品の在庫の有無、お届け予定日等をお知らせします。
店頭でも販売しておりますので、お申し込みいただいた時点で商品が売り切れの場合はご容赦ください。
当ショップからの商品発送ご案内返信が出来る様に、携帯等で受信ドメイン指定設定されている方は「@maxhockey.co.jp」のドメインからのメールを受取れるように設定してください。 - 日数について
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配送地域、ご注文のタイミング、在庫状況により異なりますが、店頭に在庫がある場合通常ご注文完了から2日～4日程度でお届けとなります。
メーカーより取り寄せの場合は商品調達次第の発送となります。 ご注文の際にご希望の日時を選択できますのでお選びください。
お届け先は国内のみに限らせていただきます。
セール期間中は、発送の混雑が予想されお届けまでにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
休業日は、在庫確認や商品出荷は行っておりません。予めご了承ください。
配達日時のご希望をいただいた場合でも、悪天候や当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- スティック、シャフト等棒物商品について
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スティク等（棒もの）商品とそれ以外の商品は同梱発送不可のため、別途配送料が必要となります。
配送料無料サービスにつきましても別々のお買い上げ合計となります。予めご了承ください。
例）関東地方にお届け
スティック ¥21,600 と グローブ ¥10,800 をお買上げの場合
送料 ¥880 X 2 ＝ ¥1,760
商品
- サイズ、カラーについて
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ブランドやシリーズ等によりそれぞれサイズが異なる場合があります。
閲覧環境によっては、色味に違いが発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 商品在庫について
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店頭でも販売しておりますので、お申し込みいただいた時点で商品が売り切れの場合はご容赦ください。
掲載商品は、予告なく掲載を終了させていただく場合がございます。
予告なく価格の変更を行う場合がございます。 - スケートの販売について
- 現在取り扱いしているスケートのほとんどが専用のオーブンを使ってお客様の足にフィットされるものとなっております。 そのため当店ではスケートのオンライン販売は行わず、店頭販売のみとなりますことを何卒ご了承ください。 是非一度ご来店下さいますよう心よりお待ち申し上げます。
返品・交換
- 返品・交換について
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＜商品不良・汚損・破損の場合＞
交換あるいは返金をさせていただきます。ホッケーショップMAXまでご連絡の上、着払いでご返送ください。
ご連絡の際には、商品の状態についてお知らせください。
※交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させて頂きます。＜お客さまの都合で返品・交換される場合＞
「イメージと違った」「サイズを間違えた」場合など、お客様のご都合による返品は、以下の条件を満たした場合に限り承ります。・未使用
・商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
・商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
ホッケーショップMAXまでご連絡の上、商品をお送りください。配送料はお客さま負担にてお願いします。下記の「お客さまの都合で返品の場合」を必ずお読み下さい。
※交換を希望される場合は、返品後、改めてご注文をお願いいたします。[返送先]
〒202-0021 東京都西東京市東伏見2-6-3
ホッケーショップ ＭＡＸ宛
tel : 042-452-8718¤返品・交換時のお支払いについて
ネットショップでの返金については、返品商品の到着を確認してからの処理となりますので、10日前後お日にちをいただきます。返金内容は返品の理由によって異なります。
商品不良・汚損・破損の場合
お客さまの都合で返品の場合
該当する商品代金・配送料・消費税を返金いたします。
配送料はお客さま負担でお願いいたします。商品代金、商品にかかわる消費税の合計から返金にかかる振込手数料、配達時の代引き手数料（返品商品代金ごとに異なります。）、配送料（配送料無料にてお届けの場合）を差し引いて返金いたします。あらかじめご了承ください。
- 保証書について
- ご注文の商品に「保証書」が添付されている場合は、販売店記入欄に記載があるかご確認の上、大切に保管していただきますようお願いします。